• Misión y Visión
  • Organigrama
  • Mapa y caracterización de procesos

El mapa dejarlo subir como imagen que se permita luego actualizar

Las caracterizaciones de procesos dejarlas como una lista, que cada ítem lleve a un link de documento PDF

Procesos Estratégicos

  • Planeación estratégica
  • Gestión de la calidad

Procesos Misionales

  • Medicina general y especializada
  • Odontología
  • Rehabilitación
  • Farmacia
  • Promoción y mantenimiento de la salud
  • Salud pública
  • Laboratorio y toma de muestras
  • Imágenes diagnósticas
  • Procedimientos menores
  • Programa de atención domiciliaria

Procesos de Apoyo

  • Operaciones
  • Contabilidad y finanzas
  • Recurso físico
  • Sistema de información
  • Recurso humano

 

  • Directorio institucional

 

  • SEDE MÉDICA EL CENTRO
    • Carrera 24 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
    • Teléfonos
      • Atención al usuario: (608+) 5849003

(57+) 3106246977

  • Vacunación: (57+) 3112251960
  • Gestantes: (57+) 3153325047
  • Horario de atención: Lunes a Viernes 7am a 7pm

Sábados 7am a 3pm

  • TOMA DE MUESTRAS
    • Calle 10 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
    • Teléfono (57+) 3163070641
    • Horario de atención Lunes a Viernes 5am a 6pm

Sábados 5am a 12pm

Entrega de resultados a partir de las 2pm de la toma del mismo día.

 

  • SEDE MÉDICA LA ESPERANZA
    • Calle 10 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
    • Teléfono (57+) 3112251721
    • Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 7pm

Sábados 7am a 1pm

Farmacia

Lunes a Viernes               7:30am a 12pm y 2pm a 6pm

Sábados 7am a 12pm

 

  • CALAMAR
    • Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
    • Teléfono (57+) 3176606368
    • Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 12pm

2Pm a 6pm

Sábados 6am a 12pm

 

  • EL RETORNO
    • Calle 9 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
    • Teléfono (57+) 3176461733
    • Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 12pm

2Pm a 6pm

Sábados 6am a 12pm

  • COMPLEMENTARIA
    • Carrera 20 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
    • Teléfonos:
      • Atención al usuario: (57+) 3183502540
      • Crónicos: (57+) 3173728102
      • Promoción y prevención: (57+) 3112251964
    • Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 8pm

Sábados 7am a 3pm

Oficina administrativa

  • Carrera 20 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
  • Línea gratuita: 01 8000 196068
  • Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
  • Horario de atención: Lunes a Viernes 8am a 12pm y 2pm a 6pm

 

  • Directorio de empleados y contratistas
    • Cambiar el nombre quitando “servidores”.
    • Sugiero eliminarlo, en caso de que por buena práctica se siga adjuntado el listado (que no es obligatorio para la IPS), recomiendo dejar solo los que se comuniquen directamente con cliente externo es decir por dependencias (Ej. Directivos, analista administrativo, Coordinaciones, farmacia, facturación, y auxiliares de servicio al cliente)
    • Igualmente, recomiendo eliminar los campos: formación, experiencia, escala salarial, objeto del contrato/honorarios/fechas de inicio y terminación. Esto por efectos de cambios para licitaciones.
  • Directorio de entidades

Crear listado asociando cada entidad con el link de su sitio web:

  • Ministerio de Salud y Protección Social

https://www.minsalud.gov.co/Portada2021/index.html

  • Superintendencia Nacional de Salud

https://www.supersalud.gov.co/es-co/Paginas/Home.aspx

  • Secretaría departamental de Salud del Guaviare

https://www.guaviare.gov.co/sedes-y-horarios-de-atencion/secretaria-de-salud

  • Alcaldía municipal de San José del Guaviare

https://www.sanjosedelguaviare-guaviare.gov.co/Paginas/default.aspx

  • Alcaldía municipal de El Retorno

http://www.elretorno-guaviare.gov.co/

  • Alcaldía municipal de Calamar

http://www.calamar-guaviare.gov.co/

 

  • Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
    • Direccionar al menú de CONTACTENOS
  • Procedimientos que se siguen para tomar decisiones
    • Este contenido lo creo haber leído en la página, pero no lo encuentro
  • Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos
    • Direccionar al formulario del menú de CONTACTENOS – PQRSF
  • Calendario de actividades
    • Direccionar al MENÚ – COMUNIDAD
    • Habilitar la opción de un calendario que permita visualizar por mes, los días con los eventos programados
  • Información sobre decisiones que pueden afectar al público
    • Direccionar al MENÚ – NOTICIAS
  • Entes de control
    • No encuentro el contenido, creo que esto ya estaba.
    • En caso contrario, habilitar si es posible, una tabla para diligenciar desde el tablero, o subir la siguiente mientras tanto:

ENTES DE INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y/O CONTROL

VER LINK 

 

  • Mecanismo interno de supervisión
    • Habilitar párrafo

 

  1. Normativa (CAMBIAR NOMBRE NORMOGRAMA POR NORMATIVA)

 

  • Normograma – ok dejar igual
  • Políticas, lineamientos y manuales
    • Dejar como lista para cargar varios documentos en cada opción:
      • Políticas
      • Actos administrativos
      • Manuales
    • SUIN

 

  1. Contratación

 

  • Plan anual de adquisiciones (que permita subir y publicar varias versiones del documento)
  • Publicación de la información contractual
    • SECOP I:

(Habilitar link para redireccionar a las búsquedas de procesos contractuales en el SECOP I) https://www.colombiacompra.gov.co/secop/secop-i

 

  • SECOP II:

(Habilitar link para redireccionar a las búsquedas de procesos contractuales en el SECOP II)

https://www.colombiacompra.gov.co/secop-ii

  • Contratos ejecutados
    • Permitir el cargue de una tabla con la información de cada contrato: Número, Objeto, Fecha de inicio, Fecha de finalización, Valor, Porcentaje de ejecución, Recursos pagados, Recursos pendientes de ejecutar, Otrosíes y adiciones
  • Manual de contratación, adquisición y/o compras
    • Permitir el cargue de un documento
  • Formatos o modelos de contratos
    • Permitir el cargue de varios documentos

 

  1. Planeación
    • Presupuesto general (que permita subir y publicar varias versiones del documento)
    • Ejecución presupuestal (que permita subir y publicar varias versiones del documento)
    • Plan de acción (que permita subir y publicar varios documentos)
    • Información pública y/o relevante (que permita subir y publicar varios documentos y párrafos con títulos)
    • Informes de gestión, evaluación y auditorías (que permita subir y publicar varios documentos y párrafos con títulos)
      • Informes de gestión (que permita subir y publicar varias versiones del documento)
      • Informes estados financieros (que permita subir y publicar varias versiones del documento)
    • Informes de Quejas y Reclamos (que permita subir y publicar 4 documentos por año)
      • 2022
        • Trimestre 1 (enlace a un documento)
        • Trimestre 2 (enlace a un documento)
        • Trimestre 3 (enlace a un documento)
        • Trimestre 4 (enlace a un documento)

 

  1. Trámites

Direccionar al menú de CONTACTENOS

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1. SEDE MÉDICA EL CENTRO

    • Carrera 24 # 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
    • Teléfono (57+) 3112251777
    • Horario de atención:
      Lun a Vie 7 AM a 7 PM
      Sábados 7 a 3 PM
    • Vacunación
      Teléfono (57+) 3112251960                                                                                                                                Lun a Vie 8-11:30AM y 2-5:30PM
      Sábados 8-11:30AM

2. SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

  • Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
  • Teléfono (57+) 3112251721
  • Horario de atención
  • Lun a Vie 7 AM a 7 PM
    Sábados 7 AM a 2 PM

3. SEDE COMPLEMENTARIA

 

TERAPIAS FISICAS, PSICOLOGICAS Y OCUPACIONALES

  • Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
  • Teléfono (57+) 3183502540
  • Horario de atención
  • Lun a Vie 7 AM A 8 PM
    Sábados 7 AM A 3 PM

GIMNASIO

  • Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 2, La Granja, San José del Guaviare
  • Teléfono (57+) 3162422678
  • Horario de atención
  • Lun a Vie 5 AM A 10 PM
    Sábados 6 AM A 12 PM

OFICINA ADMINISTRATIVA

  • Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
  • Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
  • Horario de atención:                                                                                                                                                        Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
    Sábados 8 a 12 AM

6. LABORATORIO CLINICO

  • Calle 10 #  20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
  • Teléfono (57+) 3163070641
  • Horario de atención
    Lun a Vie 5 AM a 6 PM
    Sábados 5 AM a 12 PM

TOMA DE MUESTRAS

    • Calle 10 # 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
    • Teléfono (57+) 3163070641
    • Horario de atención
      Lun a Sab 5 a 9 AM
      extendida según examen
  • Entrega de resultados
    Lun a Sab 9 AM a 6 PM

4. FARMACIA

  • Calle 12 # 20 – 115 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
  • Teléfono (57+) 3178088881
  • Horario de atención:
  • Lun a Vie 7 AM a 7 PM
    Sábados 7 a 3 PM

5. SEDE CALAMAR

  • Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
  • Teléfono (57+) 3176606368
  • Horario de atención
    Lun a Vie 6 AM a 6 PM
    Sábados 6 a 12 AM

FARMACIA

  • Teléfono (57+) 3183150273
  • Horario                                                                                                                                                                                  Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
    Sábados 8 AM A 12 PM

 

6. SEDE EL RETORNO

  • Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
  • Teléfono (57+) 3176461733
  • Horario de atención
    Lun a Vie 6 AM a 6 PM
    Sábados 6 a 12 AM

FARMACIA

  • Teléfono (57+) 3112251961
  • Horario                                                                                                                                                                                  Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
    Sábados 8 AM A 12 PM

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental

Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS

Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.

Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.

Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
 
  • PQRSF: 15 días 
  • Solicitud de historia clínica: 5 días
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.
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