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1. SEDE MÉDICA EL CENTRO

- Carrera 24 # 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
- Atención al usuario: (608+) 5849140
- Horario de atención:
  - Lunes a Viernes 7am a 7pm
  - Sábados 7am a 3pm

2. SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3112251721
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 7pm
- Sábados 7am a 2pm

3. ATENCIÓN COMPLEMENTARIA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3183502540
Horario de atención
- Lunes a Viernes 7am a 8pm
- Sábados 7am a 3pm

OFICINA ADMINISTRATIVA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
Horario de atención: Lunes a Viernes 8am a 12pm y 2pm a 6pm

6. LABORATORIO CLINICO

Calle 10 # 20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Lunes a viernes 5am a 6pm
Sábados 5am a 12pm

TOMA DE MUESTRAS

- Calle 10 # 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
- Teléfono (57+) 3163070641
- Horario de atención
  - Lunes a Viernes 5am a 6pm
  - Sábados 5am a 12pm

4. FARMACIA

Calle 10 # 20-51 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Lunes a Viernes 8am a 12pm y 2pm a 6pm
Sábados 7am a 12pm

5. SEDE CALAMAR

Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Teléfono (57+) 3176606368
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 6pm
- Sábados 6am a 12pm

6. SEDE EL RETORNO

Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Teléfono (57+) 3176461733
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 6pm
- Sábados 6am a 12pm

• Participa

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¿Qué es una Petición?

Solicitud de información o copia de documentos, requerimiento de intervención para resolver alguna situación específica.

¿Qué es una Queja?

Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS

¿Qué es un Reclamo?

Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.

¿Qué es una Sugerencia?

Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.

¿Qué es una Felicitación?

Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.

¿En cuánto tiempo se le da repuesta a mi PQRSF?

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQRSF: 15 días
Solicitud de quejas y reclamos: 5 días
Solicitud de historia clínica: 5 días

De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.

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