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+57 3183776275
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- Gestantes: (57+) 3153325047
- Horario de atención: Lunes a Viernes 7am a 7pm Sábados 7am a 3pm

SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3112251721
Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 7pm Sábados 7am a 1pm

ATENCIÓN COMPLEMENTARIA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3183502540
Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 8pm Sábados 7am a 3pm

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Calle 10 # 20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Lunes a viernes 5:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 5:00 a.m. a 12:00 m.

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- Horario de atención Lunes a Viernes 5am a 6pm Sábados 5am a 12pm

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SEDE CALAMAR

Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Teléfono (57+) 3176606368
Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 12pm 2Pm a 6pm

SEDE EL RETORNO

Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Teléfono (57+) 3176461733
Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 12pm y 2Pm a 6pm

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¿Qué es una Petición?

Solicitud de información o copia de documentos, requerimiento de intervención para resolver alguna situación específica.

¿Qué es una Queja?

Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS

¿Qué es un Reclamo?

Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.

¿Qué es una Sugerencia?

Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.

¿Qué es una Felicitación?

Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.

¿En cuánto tiempo se le da repuesta a mi PQRS?

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

Peticiones, sugerencias y felicitaciones: 15 días
Quejas y reclamos: 5 días

De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.

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