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Derechos reservados – Nueva Salud IPS
POLÍTICA DE CALIDAD
Nueva Salud Integral IPS SAS manifiesta un firme compromiso en satisfacer plenamente las expectativas de los usuarios frente a los servicios de salud ofrecidos para la promoción y mantenimiento de su salud, impulsando el cumplimiento de requisitos legales, institucionales, normativos y del cliente, así como el mejoramiento continuo de todos sus procesos orientados a la eficiencia, eficacia y efectividad de los servicios de consulta externa, apoyo diagnóstico y complementación terapéutica e internación, con enfoque en estándares superiores de calidad y gestión del riesgo.
Fortaleceremos la cultura institucional a través de un talento humano capacitado, priorizando la seguridad del paciente, la atención humanizada, y los resultados en salud en atención primaria, basada en los valores de responsabilidad, respeto, compromiso, trato humanizado, sustentabilidad, constancia, lealtad, y honestidad, en un ambiente institucional seguro y agradable.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Para establecer una atención segura, en NUEVA SALUD INTEGRAL IPS las intervenciones en salud y las acciones administrativas se orientarán en la identificación y control de los riesgos para evitar posibles daños en el paciente, implementando buenas prácticas que validen los procedimientos realizados en cada servicio prestado bajo cualquier modalidad.
Se reportarán y gestionarán los incidentes y eventos adversos presentados, abordando sus causas para la no repetición, facilitando un entorno de confidencialidad y confianza entre el equipo de salud y los usuarios, en marco del mejoramiento continuo de la calidad de la atención en salud.
POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO
NUEVA SALUD INTEGRAL IPS se compromete a integrar paulatinamente la gestión de los riesgos abordados en sus diferentes programas, mediante la implementación de una metodología que permita identificar, evaluar, priorizar y controlar los de diferente índole que puedan afectar la misión y visión empresarial, los procesos misionales, y/o comprometer el cumplimiento de requisitos legales, del cliente, la calidad del servicio, y la seguridad del paciente, asignando los recursos necesarios y revisando periódicamente los resultados, para la mejora continua.
POLÍTICA DE ATENCIÓN HUMANIZADA
Garantizar una experiencia positiva basada en el trato digno y la calidad en toda oportunidad de contacto que el usuario (a) tenga con la institución a través de los diversos canales y modalidades de atención, lo cual implica el cumplimiento de requisitos legales, la garantía de derechos y deberes en salud, la identificación de necesidades y expectativas de los usuarios, la optimización de procesos, sistemas de información y comunicación, la adecuación de instalaciones y el reconocimiento de sentimientos y actitudes para una comunicación asertiva y el mejoramiento continuo de las relaciones interpersonales.
POLÍTICA DE REUSO DE DISPOSITIVOS
En NUEVA SALUD INTEGRAL IPS SAS solo está permitido reusar los dispositivos médicos según las autorizaciones del fabricante, y se restringirán a los establecidos formalmente por la institución posterior a la
revisión por parte del Comité de Infecciones y Seguridad del paciente.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DIGITAL
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
POLÍTICA PARA LA PREVENCIÓN DEL CONSUMO DE ALCOHOL, DROGAS Y TABACO
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Carrera 20 # 23A -20 La Granja San José del Guaviare
Correo electrónico para notificaciones judiciales: gerencia@nuevasaludips.com
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Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental
Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS
Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.
Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.
Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.