Menu
Derechos reservados – Nueva Salud IPS
Podrán acceder a la información contenida en la historia clínica, en los términos previstos en la Ley:
1) El usuario.
2) El Equipo de Salud.
3) Las autoridades judiciales y de Salud en los casos previstos en la Ley.
4) Las demás personas determinadas en la ley.
La solicitud de historia clínica la puede presentar de la siguiente manera:
Si es una persona jurídica quien solicita la copia de la historia clínica, presentar la solicitud por oficio o al correo atencionalusuario@nuevasaludips.com
La entrega de copias de historias clínicas al paciente que la solicite, se realizará en un término de tres (3) días, en físico o remitida por medios electrónicos si así lo autoriza el usuario, caso en el cual, el trámite será gratuito (por correo electrónico).
¿CÓMO SOLICITAR UNA COPIA DE LA HISTORIA CLÍNICA?
1- Diligenciar formato de solicitud de historia clínica o presentar la petición por escrito, relacionando la siguiente información:
2- Anexar a la solicitud, los documentos que acrediten es el titular o el tercero autorizado:
(*) En la descripción debe incluir nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad de ambos (paciente y autorizado), documentos que requiere, fecha de atención que necesita sea incluida, y medio por el cual desea recibir la copia.
(**) Debe ser mayor de edad.
Por favor recuerde especificar el rango de fecha requerido, y el motivo de la solicitud.
Para la atención en cualquier servicio, debe presentarse primero en la caja o módulo de servicio al cliente para activar la historia clínica, ya que toda atención debe quedar registrada.
Un (a) auxiliar realizará:
Avise con tiempo si no puede asistir para que el cupo pueda ser utilizado por otra persona que lo necesite.
Cancele o reprograme su cita preferiblemente con 24 horas de anticipación y como mínimo con 6 horas de anticipación.
Acérquese personalmente a la sede de la IPS, o contáctese con los números telefónicos disponibles.
Carrera 24 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
Horario de atención: Lunes a Viernes 7am a 7pm // Sábados 7am a 3pm
Calle 10 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
Horario de atención Lunes a Viernes 5am a 6pm // Sábados 5am a 12pm
Calle 10 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 7pm // Sábados 7am a 2pm
Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 6pm // Sábados 6am a 12pm
Calle 9 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Horario de atención Lunes a Viernes 6am a 6pm // Sábados 6am a 12pm
Carrera 20 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Horario de atención Lunes a Viernes 7am a 7pm // Sábados 7am a 3pm
El horario institucional para atención por estos medios es de lunes a viernes de 8am a 12pm y de 2pm a 6pm. Y los sábados 7am a 12pm.
Visits: 297
Carrera 20 # 23A -20 La Granja San José del Guaviare
Correo electrónico para notificaciones judiciales: gerencia@nuevasaludips.com
Correo electrónico para notificaciones judiciales: gerencia@nuevasaludips.com
© 2024 Nueva Salud Integral IPS. │ Política de Privacidad │ Política de Seguridad Digital │ Mapa del Sitio │ Derechos de Autor│ Terminos y condiciones │ Diseño WEB DG Pedro Roa
Derechos reservados – Nueva Salud IPS
Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental
Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS
Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.
Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.
Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.