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1. SEDE MÉDICA EL CENTRO

- Carrera 24 # 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
- Atención al usuario: (608+) 5849140
- Horario de atención:
  Lun a Vie 7 AM a 7 PM
  Sábados 7 a 3 PM
- Vacunación
  Lun a Vie 8-11:30AM y 2-5:30PM
  Sábados 8-11:30AM

2. SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3112251721
Horario de atención
Lun a Vie 7 AM a 7 PM
Sábados 7 AM a 2 PM

3. ATENCIÓN COMPLEMENTARIA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3183502540
Horario de atención
Lun a Vie 7 AM A 8 PM
Sábados 7 AM A 3 PM

OFICINA ADMINISTRATIVA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
Horario de atención:Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 a 12 AM

6. LABORATORIO CLINICO

Calle 10 # 20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Horario de atención
Lun a Vie 5 AM a 6 PM
Sábados 5 AM a 12 PM

TOMA DE MUESTRAS

- Calle 10 # 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
- Teléfono (57+) 3163070641
- Horario de atención
  Lun a Sab 5 a 9 AM
  extendida según examen
Entrega de resultados
Lun a Sab 9 AM a 6 PM

4. FARMACIA

Calle 10 # 20-51 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Horario de atención:
Lun a Vie 7 AM a 7 PM
Sábados 7 a 3 PM

5. SEDE CALAMAR

Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Teléfono (57+) 3176606368
Horario de atención
Lun a Vie 6 AM a 6 PM
Sábados 6 a 12 AM
Farmacia
Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 AM A 12 PM

6. SEDE EL RETORNO

Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Teléfono (57+) 3176461733
Horario de atención
Lun a Vie 6 AM a 6 PM
Sábados 6 a 12 AM
Farmacia
Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 AM A 12 PM

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• Transparencia

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQRSF: 15 días
Solicitud de historia clínica: 5 días

De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.

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