De la misma manera cuando presento mis PQR por las atenciones recibidas… hoy debo dejar constancia que también existe personal idóneo… ante mi disgusto por la asignación lejana de una cita…, MARCELA BERMUDEZ, con mucha delicadeza… prometió resolverlo y fue así… hoy al visitar laboratorio… ella misma me saluda: DON CARLOS NO OLVIDE SU CITA PARA EL 11-02-2023. Por Dios, quedé sorprendido con este gesto de humildad que nunca lo había VIVIDO en los trámites en mi calidad de CONTRIBUTIVO.
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Correo electrónico para notificaciones judiciales: gerencia@nuevasaludips.com
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Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental
Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS
Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.
Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.
Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.
