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Derechos reservados – Nueva Salud IPS
RESPONSABILIDAD:
Realizar con compromiso y eficiencia las actividades asignadas, asumiendo las consecuencias de aquellos actos que realizamos en la institución.
RESPETO:
Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo cordial y amable reconociendo y aceptando los derechos y las diferencias de las demás personas, cumpliendo de manera oportuna con las responsabilidades establecidas y brindando un trato considerado y cortés a las personas con las que día a día nos relacionamos, principalmente a nuestros usuarios.
COMPROMISO:
Cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades con entrega, disposición y agrado hacia los clientes internos y externos; proyectando nuestra energía y sintiendo que el trabajo de los demás es importante para el logro de nuestros objetivos personales e institucionales.
TRATO HUMANIZADO:
Generar confianza, emociones agradables y sentimientos humanos de buen trato a nuestros clientes internos y extornos, para así permitir momentos de verdad y otorgar valor agregado a los servicios prestados.
SUSTENTABILIDAD:
Permitir el funcionamiento de forma armónica de los recursos disponibles, por medio de un desempeño ambiental, social y económico responsable.
CONSTANCIA:
Ser constante significa trabajar y luchar por un logro, superar pruebas y no dejarse vencer por los errores o adversidades.
LEALTAD:
Demostrar un alto sentido de pertenencia y compromiso institucional con Nueva Salud Integral, uniendo esfuerzos para el cumplimiento de metas y objetivos, defendiendo el nombre de la institución, y actuando siempre con transparencia y sinceridad, siendo leales hacia las normas y valores de la institución.
HONESTIDAD:
Actuar con la verdad en todos y cada uno de los actos hacia nuestros clientes internos y externos, proporcionando un sentido de confianza, fiabilidad y transparencia en nuestro trabajo.
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Carrera 20 # 23A -20 La Granja San José del Guaviare
Correo electrónico para notificaciones judiciales: gerencia@nuevasaludips.com
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Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental
Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS
Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.
Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.
Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.