Políticas

Nueva Salud Integral IPS SAS manifiesta un firme compromiso en satisfacer plenamente las expectativas de los usuarios frente a los servicios de salud ofrecidos para la promoción y mantenimiento de su salud, impulsando el cumplimiento de requisitos legales, institucionales, normativos y del cliente, así como el mejoramiento continuo de todos sus procesos orientados a la eficiencia, eficacia y efectividad de los servicios de consulta externa, apoyo diagnóstico y complementación terapéutica e internación, con enfoque en estándares superiores de calidad y gestión del riesgo.

Fortaleceremos la cultura institucional a través de un talento humano capacitado, priorizando la seguridad del paciente, la atención humanizada, y los resultados en salud en atención primaria, basada en los valores de responsabilidad, respeto, compromiso, trato humanizado, sustentabilidad, constancia, lealtad, y honestidad, en un ambiente institucional seguro y agradable.

Para establecer una atención segura, en NUEVA SALUD INTEGRAL IPS las intervenciones en salud y las acciones administrativas se orientarán en la identificación y control de los riesgos para evitar posibles daños en el paciente, implementando buenas prácticas que validen los procedimientos realizados en cada servicio prestado bajo cualquier modalidad.

Se reportarán y gestionarán los incidentes y eventos adversos presentados, abordando sus causas para la no repetición, facilitando un entorno de confidencialidad y confianza entre el equipo de salud y los usuarios, en marco del mejoramiento continuo de la calidad de la atención en salud.

NUEVA SALUD INTEGRAL IPS se compromete a integrar paulatinamente la gestión de los riesgos abordados en sus diferentes programas, mediante la implementación de una metodología que permita identificar, evaluar, priorizar y controlar los de diferente índole que puedan afectar la misión y visión empresarial, los procesos misionales, y/o comprometer el cumplimiento de requisitos legales, del cliente, la calidad del servicio, y la seguridad del paciente, asignando los recursos necesarios y revisando periódicamente los resultados, para la mejora continua.

Garantizar una experiencia positiva basada en el trato digno y la calidad en toda oportunidad de contacto que el usuario (a) tenga con la institución a través de los diversos canales y modalidades de atención, lo cual implica el cumplimiento de requisitos legales, la garantía de derechos y deberes en salud, la identificación de necesidades y expectativas de los usuarios, la optimización de procesos, sistemas de información y comunicación, la adecuación de instalaciones y el reconocimiento de sentimientos y actitudes para una comunicación asertiva y el mejoramiento continuo de las relaciones interpersonales.

En NUEVA SALUD INTEGRAL IPS SAS solo está permitido reusar los dispositivos médicos según las autorizaciones del fabricante, y se restringirán a los establecidos formalmente por la institución posterior a la

revisión por parte del Comité de Infecciones y Seguridad del paciente.

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