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PQRSF

Formulario para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones Escribir

1. SEDE MÉDICA EL CENTRO

- Carrera 24 # 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
- Atención al usuario: (608+) 5849140
- Horario de atención:
  - Lunes a Viernes 7am a 7pm
  - Sábados 7am a 3pm

2. SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3112251721
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 7pm
- Sábados 7am a 2pm

3. ATENCIÓN COMPLEMENTARIA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3183502540
Horario de atención
- Lunes a Viernes 7am a 8pm
- Sábados 7am a 3pm

OFICINA ADMINISTRATIVA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
Horario de atención: Lunes a Viernes 8am a 12pm y 2pm a 6pm

6. LABORATORIO CLINICO

Calle 10 # 20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Lunes a viernes 5am a 6pm
Sábados 5am a 12pm

TOMA DE MUESTRAS

- Calle 10 # 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
- Teléfono (57+) 3163070641
- Horario de atención
  - Lunes a Viernes 5am a 6pm
  - Sábados 5am a 12pm

4. FARMACIA

Calle 10 # 20-51 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Lunes a Viernes 8am a 12pm y 2pm a 6pm
Sábados 7am a 12pm

5. SEDE CALAMAR

Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Teléfono (57+) 3176606368
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 6pm
- Sábados 6am a 12pm

6. SEDE EL RETORNO

Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Teléfono (57+) 3176461733
Horario de atención
- Lunes a Viernes 6am a 6pm
- Sábados 6am a 12pm

• Participa

• Transparencia

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQRSF: 15 días
Solicitud de quejas y reclamos: 5 días
Solicitud de historia clínica: 5 días

De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.

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