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1. SEDE MÉDICA EL CENTRO

- Carrera 24 # 9 – 76 El Centro, San José del Guaviare
- Atención al usuario: (608+) 5849140
- Horario de atención:
  Lun a Vie 7 AM a 7 PM
  Sábados 7 a 3 PM
- Vacunación
  Lun a Vie 8-11:30AM y 2-5:30PM
  Sábados 8-11:30AM

2. SEDE MÉDICA LA ESPERANZA

Calle 10 # 20 – 51 La Esperanza, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3112251721
Horario de atención
Lun a Vie 7 AM a 7 PM
Sábados 7 AM a 2 PM

3. ATENCIÓN COMPLEMENTARIA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 1, La Granja, San José del Guaviare
Teléfono (57+) 3183502540
Horario de atención
Lun a Vie 7 AM A 8 PM
Sábados 7 AM A 3 PM

OFICINA ADMINISTRATIVA

Carrera 20 # 23 A – 20 Piso 3, La Granja, San José del Guaviare
Correo electrónico: atencionalusuario@nuevasaludips.com
Horario de atención:Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 a 12 AM

6. LABORATORIO CLINICO

Calle 10 # 20-29 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Horario de atención
Lun a Vie 5 AM a 6 PM
Sábados 5 AM a 12 PM

TOMA DE MUESTRAS

- Calle 10 # 20 – 29 La Esperanza, San José del Guaviare
- Teléfono (57+) 3163070641
- Horario de atención
  Lun a Sab 5 a 9 AM
  extendida según examen
Entrega de resultados
Lun a Sab 9 AM a 6 PM

4. FARMACIA

Calle 10 # 20-51 Barrio La Esperanza San José del Guaviare
Horario de atención:
Lun a Vie 7 AM a 7 PM
Sábados 7 a 3 PM

5. SEDE CALAMAR

Calle 7 8 – 35/39 Los Comuneros, Calamar
Teléfono (57+) 3176606368
Horario de atención
Lun a Vie 6 AM a 6 PM
Sábados 6 a 12 AM
Farmacia
Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 AM A 12 PM

6. SEDE EL RETORNO

Calle 9 # 7 – 46 Primero de Noviembre, El Retorno
Teléfono (57+) 3176461733
Horario de atención
Lun a Vie 6 AM a 6 PM
Sábados 6 a 12 AM
Farmacia
Lun a Vie 8 a 12 AM y 2 a 6 PM
Sábados 8 AM A 12 PM

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¿Qué es una Petición?

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQSF: 15 días hábiles
Reclamos: 72 horas
Solicitud de historia clínica: 3 días hábiles
De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud y/o Secretaría de salud municipal y/o departamental

¿Qué es una Queja?

Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de Nueva Salud IPS

¿Qué es un Reclamo?

Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.

¿Qué es una Sugerencia?

Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.

¿Qué es una Felicitación?

Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.

¿En cuánto tiempo se le da repuesta a mi PQRSF?

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:

PQRSF: 15 días
Solicitud de historia clínica: 5 días

De no obtener respuesta por parte de la Nueva Salud IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.

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